Conditions générales
📝 Conditions générales de paiement et d’annulation
1) Réservation & paiement
La réservation est confirmée à réception d’un acompte de 50 % du montant total.
Le solde (50 %) doit être réglé 2 jours (48 h) avant le départ.
À défaut de paiement du solde dans ce délai, la réservation pourra être annulée automatiquement, et l’acompte restera acquis à l’organisateur.
Le versement de l’acompte vaut acceptation des présentes conditions.
💳 Paiement sécurisé
Les paiements s’effectuent exclusivement via PayPal, une plateforme de paiement internationale 100 % sécurisée.
Vos données bancaires sont cryptées et protégées.
L’organisateur ne reçoit jamais directement vos coordonnées bancaires.
Vous recevez automatiquement un reçu électronique pour chaque transaction effectuée.
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2) Annulation par le client (remboursements)
Des frais s’appliquent pour couvrir les dépenses déjà engagées :
Délai avant le départ Remboursement
Plus de 30 jours 90 % des sommes versées (10 % retenus pour frais administratifs)
Entre 7 et 30 jours 50 % des sommes versées
Moins de 7 jours Aucun remboursement
Moins de 24 h Aucun remboursement
> Le remboursement est effectué sous 15 jours ouvrables après réception de la demande écrite d’annulation.
Les frais PayPal éventuels ne sont pas remboursables.
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3) Annulation ou report par l’organisateur
En cas de force majeure (conditions météo extrêmes, raisons de sécurité, décisions administratives, etc.), l’organisateur se réserve le droit de :
Reporter le voyage à une autre date,
Proposer une activité équivalente, ou
Rembourser intégralement les sommes versées par le client.
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4) Modifications
Toute modification (dates, programme, nombre de participants) après confirmation dépend de la disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.
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5) Retards & non-présentation
Tout retard supérieur à 30 minutes sans notification préalable sera considéré comme une annulation de dernière minute (non remboursable).
La non-présentation le jour du départ ne donne droit à aucun remboursement.
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6) Responsabilité
L’organisateur met tout en œuvre pour assurer la sécurité et le bon déroulement du voyage.
Sa responsabilité ne saurait être engagée pour des événements indépendants de sa volonté (intempéries, retards, incidents techniques, décisions des autorités, etc.).
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7) Contact
Pour toute demande, annulation ou modification :
📧 E-mail : hamoodalmasaudi@gmail.com
📞 Téléphone / WhatsApp : +96891243873
